当社5原則|株式会社ウエルストンエキスプレス

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社 訓

誠実・努力・責務

当社の5原則

1.素早い対応

私たちは意思決定のスピード追求をモットーに“すぐやる”“すぐ決める”の迅速経営を心がけ、素早い反応、素早い行動を特徴としトップ・リーダー・社員全てが常に意識して取り組みます。

2.コスト削減と利益還元への執念

私たちは顧客思考に徹し、高品質の物流を低価格で提供することを是とし、二律背反の克服と得られた成果を顧客・社員・社会へ還元することに執念を燃やします。

3.クレームへの誠意ある対応

私たちは僅かなミスも決して疎かにすることなく「苦情客転じてファンとなる」を心から信じ最大限の誠意を以てクレームに対応し、再発防止に全力を尽くします。

4.ここちよい対応/社員の躾

私たちは社員全員がお客様にとってここちよい対応が出きるよう「躾」を大切にし、当たり前のことを当たり前に、特に“挨拶のできない社員は社員にあらず”にこだわりつづけています。

5.柔軟性

私たちは「立場逆転」の発送で思考し、決して規則・マニュアルに縛られた杓子定規な対応に終始することなく、素早い連帯を持ってお客様のニーズにお応えできるよう、最大の努力を続けます。